Потеряла чек нужно сдать вещь в магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает. Рассказываем, как действовать, если товарный чек не сохранился.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого?

Потерял чек: как вернуть товар

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка.

Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети. Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар.

Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись.

Заявление заполняется под руководством администратора магазина. Возврат денежных средств производимся в той форме, в какой был оплачен товар — наличными или картой. Поэтому не забудьте взять с собой банковскую карточку, по которой совершали покупку. Если не возникает спорных моментов, то процесс возврата занимает не более минут. Также, по опыту, если вы платили наличными, с возвратом лучше не приходить с утра, так как в кассе может не быть необходимой суммы, и вас попросят прийти позже.

Срок для возврата товара может варьироваться. Если это одежда, то в большинстве случаев он составляет две недели с даты покупки. В некоторых магазинах у покупателей есть месяц на то, чтобы решить, нужна ли эта вещь, и при необходимости вернуть например, в магазинах холдинга Inditex - Zara, Bershka, Massimo Dutti - срок возврата составляет 1 месяц, о чем знают далеко не все.

Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате денег за товар. Так что, если вы потеряли чек, вернуть покупку можно и без него. Если вы оплачивали товар с помощью банковской карты, это можно подтвердить, запросив информацию об операции из банка, если подключен мобильный банк — достаточно показать выписку на экране мобильного телефона. Факт совершения покупки можно также подтвердить свидетельскими показаниями. Кроме того, сотрудники магазина могут найти чек по базе в компьютере и распечатать его.

Все указанные случаи возврата без чека проверены автором текста на собственном опыте. Если в процессе использования носки выявился брак, обменять или вернуть вещь можно только в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Для разных вещей он может отличаться. Например, на сумки и обувь чаще всего гарантия составляет 1 месяц. При этом для обуви есть оговорка — гарантийный срок считается с начала сезона, то есть если вы купили туфли или демисезонные ботинки на зимней распродаже, то отсчет начнется с весны. При этом некоторые магазины, как правило, известные марки, идут навстречу клиентам и готовы вернуть деньги даже в том случае, если гарантийный срок уже истек, а у сапог, к примеру, отклеилась подошва.

В данном случае нужно обращаться в конкретный салон, где вы покупали обувь, и решать вопрос с администратором в индивидуальном порядке. Лучше всего предварительно позвонить в магазин и объяснить ситуацию, а потом приехать лично с бракованной вещью.

По словам эксперта, также в соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель может присутствовать в момент проведения этой экспертизы и оспорить ее результат в судебном порядке. Если будет доказано, что качество товара пострадало по вине покупателя, он должен будет возместить продавцу стоимость экспертизы и отказаться от претензий.

В идеале об этом должен предупредить продавец на кассе, также эта информация должна быть указана в чеке. Опять же, если магазин дорожит клиентом, то может пойти ему навстречу и принять некондиционный товар обратно в индивидуальном порядке данные примеры были в практике автора материала. Если вы купили вещь в интернет-магазине и хотите ее вернуть, то для этого вам понадобится отправить товар по почте обратно продавцу или же вызвать курьера для возврата.

В данном случае покупателю нужно быть готовым к дополнительным тратам на пересылку. Так, вызов курьера по Москве может обойтись от до рублей, отправка Почтой России стоит дешевле, например, по Московской области — около рублей, в зависимости от веса посылки. Бланк возврата у интернет-магазинов, как правило, всегда прилагается к заказу, либо его можно распечатать на сайте магазина в личном кабинете.

Паспорт в данном случае у вас не потребуют. Если возникают вопросы, всегда можно позвонить в call-центр магазина, обычно сотрудники без проблем дают разъяснения. Здесь также важно уложиться в срок сдачи, чтобы не потратить деньги на отправку зря.

Для этого желательно заранее ознакомиться с условиями возврата товара на сайте данного магазина. Соответственно, возврата денег на карту также придется ждать дольше, пока посылка вернется к продавцу, и будет оформлен возврат, весь процесс может растянуться на пару недель.

В этом случае вам сразу вернут деньги если вы оплачивали заказ наличными или оформят возврат суммы на карту. Это значит, что вы уже не сможете заказать товар без предварительной полной его оплаты, то есть если вам нужно примерить несколько пар обуви или размеров одежды, придется для начала полностью их оплатить, а позже вам вернут деньги за те позиции, которые не подошли.

Согласно постановлению Правительства РФ от Из одежды это: бельевые и чулочно-носочные изделия и купальники. Про головные уборы в законе ничего не сказано, их возврат или обмен происходит на общих основаниях. Если у вас возникли проблемы с возвратом вещей, можно обратиться за бесплатной помощью к юристам, оставив заявку на сайте интернет-приемной по вопросам защиты прав потребителей, открытой при поддержке правительства Москвы.

Также можно обратиться за консультацией в Общество защиты прав потребителей , здесь также помогут с проведением экспертизы товаров. Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье.

Отфильтровать по первым буквам. Б Балашиха г. Бронницы г. Богородский городской округ В Воскресенск г. Домодедово г. Дмитровский городской округ Дубна г. Долгопрудный г. Е Егорьевск г. Ж Жуковский г. З Зарайск г. И Истра г. Ивантеевка г. К Коломна г. Краснознаменск г. Клин г. Красноармейск г. Королев г. Котельники г. Кашира г. Красногорск г. Л Лобня г. Ленинский городской округ Люберцы г. Лотошино г. Луховицы г.

Лосино-Петровский г. Лыткарино г. М Можайский городской округ Мытищи г. Подольск г. Пущино г. Пушкинский городской округ Протвино г. Р Рошаль г. Реутов г. Рузский городской округ Раменский городской округ С Ступино г.

Серпухов г. Солнечногорск г. Серебряные Пруды г. Х Химки г. Ч Черноголовка г. Чехов г. Ш Шаховская г. Шатура г. Щ Щелково г. Э Электросталь г.

Электрогорск г.

Как сдать вещи в магазин

На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек. Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси.

Можно вернуть товар в магазин без чека, но есть электронный чек ?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Возврат товара без чека

Права каждого потребителя защищены законом. В крайнем случае, на это нужно всегда надеяться. Однако наша повседневная жизнь такова, что мы часто не находим понимания с продавцами. Бывает и того хуже, когда продавцы могут подсунуть нам бракованный либо просроченный товар. И это уже настоящая проблема для потребителя, когда нет возможности вернуть такой товар. Он может просто чем-то не устроить потребителя. И тут еще бывает одно обстоятельство, которое усугубляет ситуацию. Когда у вас не оказалось чека в кармане, то, кажется, что вы попали в безвыходное положение. И придется смириться с убытками, которые вы в итоге получили.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин. При возврате товара покупатель вправе подать заявление в администрацию магазина, где приобрел продукцию.

.

.

Возврат и обмен товара без чека

.

Возврат товара без чека

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. tanararback

    Канал пидора системы

  2. Рената

    Полезные советы спасибо

  3. Майя

    Спасибо за видео, больше предметов мерча с ютуба)

  4. Влас

    P.s. Ситуация смоделирована, хотя и весьма жизнена. Так же интересн разбор и др. жизненых ситуаций.

  5. Силантий

    Байт на кружку))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных